srp77 গোপনীয়তা নীতি

srp77 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং এবং বেটিং সেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") srp77 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সংগ্রহ করা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার বিষয়ে আমাদের দৃষ্টিভঙ্গি এবং প্রতিশ্রুতি বিবৃত করে।

আপনি যখন srp77-এর ওয়েবসাইট (https://srp77.tech), মোবাইল প্ল্যাটফর্ম বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় নথি একত্রে পড়া উচিত। বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+6) অনুযায়ী এই নীতি কার্যকর।

srp77 তার সেবা পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• পুরো নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ বা অন্য যেকোনো জেলা)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল ফোন নম্বর

আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (উত্তোলনের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা, উত্তোলন ও বোনাস কার্যক্রম
• ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের তথ্য (আংশিক — সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না)

ব্যবহারের তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ডিভাইসের পরিচয় (Device ID) ও মডেল
• গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও সময় ব্যয়ের তথ্য
• লগইন সময়, লগআউট সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• পছন্দের গেম ও প্রমোশন সংক্রান্ত আচরণ

srp77 বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি সংগ্রহ: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময়, KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায়, ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল ফর্ম পূরণের সময় এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, তখন কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগ্রহ: পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই সেবা এবং জালিয়াতি-প্রতিরোধ অংশীদারদের কাছ থেকে প্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।
• গেমিং কার্যক্রম: আপনি যখন গেম খেলেন, বাজি ধরেন বা টুর্নামেন্টে অংশগ্রহণ করেন, তখন সেই কার্যক্রমের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।

srp77 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই: আপনার বয়স (২১+) এবং পরিচয় নিশ্চিত করতে KYC প্রক্রিয়া পরিচালনা করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রয়াল প্রদান এবং বোনাস বিতরণ করা।
• সেবার মানোন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে গেমিং অভিজ্ঞতা আরও ব্যক্তিগতকৃত ও উন্নত করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা দেওয়া।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করা এবং প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশনাল অফার (আপনার সম্মতিতে) এবং সাপোর্ট বার্তা পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান করা।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে srp77 শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্মে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজারে তালা চিহ্ন (🔒) দেখলে বুঝবেন সংযোগ নিরাপদ।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে ডেটাবেসে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তর যাচাইকরণ সুবিধা পাওয়া যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা অডিট করা হয়।
• সীমাবদ্ধ প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ রাখা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা তথ্যের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন হয় (দেখুন বিভাগ ২-এর সারণি)। নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রচলিত করা হয়।

srp77 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে চালানোর জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন বা পেমেন্ট কাজ করবে না। এই কুকিজ বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: কোন পেইজগুলো বেশি ভিজিট হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে ইত্যাদি বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে।
• ফাংশনাল কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, গেম বা থিম মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য অ্যানোনিমাস ডেটা সংগ্রহ করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

srp77 সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay ও SureCash-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play , Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ অন্যান্য গেম স্টুডিওর সাথে গেমিং সেশন ডেটা শেয়ার হতে পারে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত যাচাইকরণ অংশীদারদের সাথে পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশে তথ্য প্রদান করা আইনত বাধ্যবাধক।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: প্রতারণা ও অর্থ পাচার রোধে শিল্প-স্বীকৃত সংস্থার সাথে অ্যানোনিমাস বা সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতির বাইরে srp77 আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড পূরণ করতে চুক্তিবদ্ধ।

srp77-এর সেবা পরিচালনার জন্য কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অন্য দেশের সার্ভারে প্রেরণ বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে বা প্রতিষ্ঠানে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• ডেটা স্থানান্তরে সকল প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা (এনক্রিপশন, ভিপিএন, সিকিউর চ্যানেল) অনুসরণ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ প্রাপক আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মানতে চুক্তিবদ্ধ।
• ট্রান্সফার করা ডেটা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়, অন্য কোনো কাজে নয়।

আপনার তথ্য কোথায় সংরক্ষিত হচ্ছে সে বিষয়ে বিস্তারিত জানতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

srp77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ জানানোর অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহার: মার্কেটিং বার্তার জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

srp77 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নিষিদ্ধ একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় অত্যন্ত কঠোর নীতি অনুসরণ করি:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় সরকারি পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।
• ২১ বছরের কম বয়সী কারো অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে জেনেশুনে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

আপনার পরিবারের কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য যদি srp77 ব্যবহার করার চেষ্টা করছে বলে সন্দেহ হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান। আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।

srp77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ন্যূনতম ৭ দিনের আগাম নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করব। নীতির পুরানো সংস্করণ অনুরোধের ভিত্তিতে পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়

ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কিত অভিযোগ জানাতে ইমেইলের সাবজেক্ট লাইনে "গোপনীয়তা অভিযোগ" লিখুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করি এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।